Suppression des Données Utilisateur
Demandez la suppression définitive de vos données personnelles de GoBeldi
Votre Droit à la Suppression des Données
Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment exercer ce droit et ce à quoi vous attendre du processus de suppression.
Quelles Données Nous Supprimerons
Lorsque vous demandez la suppression des données, nous supprimerons définitivement les informations suivantes :
- Informations d'identification personnelle (nom, email, téléphone, adresse)
- Identifiants de compte et informations de profil
- Historique des achats et détails des commandes
- Informations de méthode de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Conversations avec le service client et tickets de support
- Paramètres de compte et préférences personnelles
Quelles Données Nous Devons Conserver
En raison des exigences légales et réglementaires, nous devons conserver certaines données :
- Dossiers financiers requis par les lois fiscales et comptables (5-10 ans)
- Dossiers de transaction à des fins d'audit et de conformité
- Données d'analyse anonymisées qui ne peuvent pas vous identifier
- Journaux de sécurité et de prévention de la fraude (durée limitée)
Comment Demander la Suppression des Données
Envoyez Votre Demande
Envoyez-nous un email à info@gobeldi.com avec 'Demande de Suppression de Données' dans l'objet. Incluez votre adresse email de compte et la raison de la demande.
Vérification d'Identité
Nous vérifierons votre identité pour nous assurer que la demande est légitime et protéger vos données contre une suppression non autorisée.
Traitement de Votre Demande
Nous traiterons votre demande dans les délais légaux, en supprimant vos données de tous nos systèmes et bases de données.
Confirmation
Vous recevrez une confirmation une fois que vos données auront été supprimées avec succès de nos systèmes.
Délai de Suppression
Nous traitons les demandes de suppression de données aussi rapidement que possible tout en garantissant la précision et la sécurité :
Demandes Standard
La plupart des demandes sont traitées dans les 30 jours suivant la vérification.
Demandes Complexes
Les demandes impliquant plusieurs systèmes ou exigences légales peuvent prendre jusqu'à 90 jours.
Informations Importantes
- La suppression des données est permanente et ne peut pas être annulée.
- Une fois supprimé, votre compte et toutes les données associées ne peuvent pas être récupérés.
- Si vous avez des commandes actives, nous devrons peut-être les finaliser avant la suppression.
- Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en raison d'exigences légales ou réglementaires.
Demander la Suppression des Données
Prêt à supprimer vos données ?
Envoyez-nous un email avec votre demande de suppression. Nous vous guiderons dans le processus et nous assurerons que vos données sont supprimées de manière sécurisée.