Politique de Confidentialité – GoBeldi
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment GoBeldi (GoBeldi LLC, société américaine, et sa filiale GoBeldi Maroc SARL, ci-après « GoBeldi ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez sa plateforme de commerce en ligne.
En accédant à la Plateforme, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.
2. Données collectées
GoBeldi peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences, historique de navigation.
- Données de transaction : informations relatives aux commandes, paiements, livraisons et retours.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies et données de connexion.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- créer et gérer les comptes clients et vendeurs,
- permettre la passation et le suivi des commandes,
- assurer la livraison et la facturation,
- fournir un service client et gérer les réclamations,
- sécuriser les paiements en ligne,
- envoyer des communications commerciales (si le client a donné son consentement),
- analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- l'exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente),
- le consentement de l'utilisateur (inscription newsletter, marketing),
- l'intérêt légitime de GoBeldi (sécurité, prévention des fraudes, amélioration des services),
- le respect des obligations légales.
5. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
- les vendeurs partenaires de la plateforme, pour exécuter les commandes,
- les prestataires de paiement et de livraison,
- les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
En aucun cas, GoBeldi ne vend les données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité :
- données de compte : tant que le compte est actif,
- données de commande : durée légale de conservation comptable et fiscale (5 à 10 ans),
- données marketing : jusqu'au retrait du consentement par l'utilisateur.
7. Sécurité des données
GoBeldi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards internationaux.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d'accès à leurs données,
- droit de rectification ou de suppression,
- droit d'opposition ou de limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit de retirer leur consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à : info@gobeldi.com.
9. Cookies
La plateforme utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l'audience et personnaliser le contenu.
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient être limitées.
10. Autorité de contrôle
Au Maroc, la protection des données personnelles est placée sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
En cas de réclamation, l'utilisateur peut la saisir.
11. Modifications de la politique
GoBeldi se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur la plateforme avec mention de la date de dernière mise à jour.