Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 24 de marzo de 2026

Solicita la eliminación permanente de tus datos personales de GoBeldi.

Tu derecho a la eliminación de datos

Según el RGPD y la Ley marroquí 09-08, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta página explica cómo ejercer este derecho y qué esperar del proceso.

Qué datos eliminaremos

Cuando solicites la eliminación de datos, eliminaremos de forma permanente la siguiente información:

Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección)
Credenciales de la cuenta e información del perfil
Historial de compras y detalles de pedidos
Información del método de pago (procesada de forma segura)
Conversaciones con atención al cliente y tickets de soporte
Configuración de la cuenta y preferencias personales

Qué datos debemos conservar

Debido a requisitos legales y regulatorios, debemos conservar ciertos datos:

Registros financieros exigidos por leyes fiscales y contables (5-10 años)
Registros de transacciones para auditoría y cumplimiento
Datos analíticos anonimizados que no pueden identificarte
Registros de seguridad y prevención de fraude (tiempo limitado)

Cómo solicitar la eliminación de datos

Envía tu solicitud

Envíanos un correo a info@gobeldi.com con el asunto "Data Deletion Request". Incluye el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud.

Verificación de identidad

Verificaremos tu identidad para asegurar que la solicitud es legítima y proteger tus datos contra eliminaciones no autorizadas.

Procesamiento de tu solicitud

Procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal, eliminando tus datos de todos nuestros sistemas y bases de datos.

Confirmación

Recibirás una confirmación una vez que tus datos hayan sido eliminados correctamente.

Plazo de eliminación

Procesamos las solicitudes de eliminación lo antes posible garantizando precisión y seguridad:

Solicitudes estándar

La mayoría de las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días tras la verificación.

Solicitudes complejas

Las solicitudes que involucran múltiples sistemas o requisitos legales pueden tardar hasta 90 días.

Información importante

La eliminación de datos es permanente y no se puede deshacer.
Una vez eliminados, tu cuenta y todos los datos asociados no se pueden recuperar.
Si tienes pedidos activos, es posible que debamos completarlos antes de la eliminación.
Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo por obligaciones legales o regulatorias.

Solicitar eliminación de datos

¿Listo para eliminar tus datos?

Envíanos un correo con tu solicitud de eliminación. Te guiaremos durante el proceso y retiraremos tus datos de forma segura.

info@gobeldi.com +212 625-872430

10, Rue liberté, 3er piso, apt 5. Casablanca

Enviar solicitud Usar plantilla de email

Política de privacidad Condiciones de uso Eliminación de datos