FAQ

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" oben auf der Seite klicken. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder über Ihr Google-Konto registrieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen.

Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite "Persönliche Informationen" in Ihren Profileinstellungen aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die neue E-Mail-Adresse verifizieren.

Durchsuchen Sie unsere Kategorien oder suchen Sie nach den gewünschten Produkten. Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren oder ändern. Gehen Sie in Ihrem Profil zu "Meine Bestellungen", suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf "Bestellung stornieren" oder kontaktieren Sie den Kundendienst.

Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen, indem Sie in Ihrem Profil auf "Meine Bestellungen" gehen. Klicken Sie auf eine Bestellung, um detaillierte Tracking-Informationen mit Live-Updates anzuzeigen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und in einigen Gebieten Nachnahme.

Ja, alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten uns an die PCI-DSS-Sicherheitsstandards.

Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung für berechtigte Artikel möglich. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen", wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf "Rückerstattung beantragen". Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Wir liefern von 9:00 bis 21:00 Uhr, 7 Tage die Woche. Sie können die Lieferung während des Bezahlvorgangs planen.

Wir liefern in die wichtigsten Städte Marokkos. Geben Sie bei der Registrierung Ihre Adresse ein, um zu prüfen, ob die Lieferung in Ihrem Gebiet verfügbar ist.

Die Versandkosten variieren je nach Standort und Bestellwert. Bestellungen über einem bestimmten Betrag sind versandkostenfrei. Die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Ja, alle Produkte stammen direkt von verifizierten marokkanischen Handwerkern. Wir garantieren Authentizität und Qualität durch einen strengen Überprüfungsprozess der Verkäufer.

Obwohl ein direkter Kontakt nicht möglich ist, können Sie den Handwerkern über unsere Plattform Nachrichten senden. Gehen Sie auf die Produktseite und nutzen Sie die Funktion "Eine Frage stellen".

Versuchen Sie zuerst, die Seite neu zu laden, indem Sie nach unten wischen oder das Neuladen-Symbol verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Browserverlauf und die Daten in den Einstellungen Ihres mobilen Browsers (Safari, Chrome) löschen oder uns über WhatsApp kontaktieren.

Die Website wird bei jedem Ladevorgang sofort aktualisiert. Um eine Aktualisierung auf dem Mobiltelefon zu erzwingen, schließen Sie den Tab und öffnen Sie ihn erneut. Auf einem Computer können Sie Tastenkombinationen wie Strg + F5 oder Cmd + Shift + R verwenden.