الأسئلة الشائعة

يمكنك إنشاء حساب بالنقر على زر 'تسجيل' في أعلى الصفحة. يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك أو عبر حساب Google.

إذا نسيت كلمة المرور، انقر على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابط إعادة التعيين.

نعم، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني من صفحة المعلومات الشخصية في إعدادات ملفك الشخصي. تأكد من التحقق من البريد الإلكتروني الجديد.

تصفح فئاتنا أو ابحث عن المنتجات المطلوبة. أضف العناصر إلى سلتك، انتقل إلى الدفع، اختر عنوان الشحن وطريقة الدفع، ثم أكد طلبك.

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال 30 دقيقة من الشراء. انتقل إلى 'طلباتي' في ملفك الشخصي، ابحث عن الطلب وانقر على 'إلغاء الطلب' أو اتصل بخدمة العملاء.

يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي بالذهاب إلى 'طلباتي' في ملفك الشخصي. انقر على الطلب لرؤية تفاصيل التتبع المحدثة.

نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard)، PayPal، Apple Pay، Google Pay، والدفع عند الاستلام في بعض المناطق.

نعم، جميع معلومات الدفع مشفرة ومعالجة بشكل آمن. نستخدم تشفير SSL ونلتزم بمعايير أمان PCI DSS.

المبالغ المستردة متاحة خلال 7 أيام من التسليم للعناصر المؤهلة. انتقل إلى 'طلباتي'، اختر الطلب وانقر على 'طلب استرداد'. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

نقوم بالتوصيل من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك جدولة التوصيل أثناء إتمام الشراء.

نقوم بالتوصيل إلى المدن الرئيسية في المغرب. أدخل عنوانك أثناء التسجيل للتحقق مما إذا كان التوصيل متاحًا في منطقتك.

تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع ومبلغ الطلب. الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين تستفيد من التوصيل المجاني. الرسوم الدقيقة مرئية أثناء إتمام الشراء.

نعم، جميع المنتجات تأتي مباشرة من حرفيين مغاربة موثوقين. نضمن الأصالة والجودة من خلال عملية تحقق صارمة من البائعين.

بينما الاتصال المباشر غير متاح، يمكنك إرسال رسائل للحرفيين عبر منصتنا. انتقل إلى صفحة المنتج واستخدم وظيفة 'طرح سؤال'.

حاول أولاً تحديث الصفحة بالسحب لأسفل أو استخدام أيقونة التحديث. إذا استمرت المشكلة، يمكنك مسح سجل التصفح والبيانات في إعدادات متصفح هاتفك أو الاتصال بنا عبر WhatsApp.

يتم تحديث الموقع فورًا مع كل تحميل. لفرض تحديث على الهاتف، أغلق علامة التبويب وأعد فتحها. على الكمبيوتر، يمكنك استخدام اختصارات مثل Ctrl + F5 أو Cmd + Shift + R.